le story-telling vu par Seth Godin
Quelques éléments intéressants d’une interview de l’ancien vice-président de Yahoo ! qui parle de story-telling :
« Car aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs ont la possibilité soit de vous écouter s’ils le souhaitent, soit de totalement vous ignorer. Or, dans ce bruit permanent, dans ce flux discontinu de messages, seule une communication non seulement acceptée, mais également pertinente, personnelle, aura de la valeur. C’est tout l’enjeu des marques aujourd’hui… »
Ou plus loin :
« Prenez les marques de parfums ou de vêtements aux États-Unis. Leurs clients font bien la différence entre les unes et les autres, alors que leurs produits proviennent des mêmes usines, des mêmes fournisseurs. La différentiation réside dans le storytelling qui leur est associé, dans les promesses qui leur sont faites. Or, souvent, les marques, sous la pression de la concurrence et des prix, vont briser leurs engagements, donc la confiance et donc leur valeur. »
http://www.e-marketing.fr/…/g…/breves/seth-godin-314637.htm…&
